Case 01 · 직접 운영 중
매일 예약을 들여다보던 일을, 화면 한 번으로 줄였습니다
문제
숙소 운영은 매일 같은 확인의 반복입니다. 내일 나가는 예약이 무엇인지, 그다음 들어오는 손님은 몇 명이고 반려동물이 있는지, 청소는 언제 넣어야 하는지를 사람이 예약 목록을 열어 하나씩 맞춰 봐야 합니다. 하나만 빠뜨려도 바로 현장 문제가 됩니다.
Before
- 예약 목록 열기
- 체크아웃 확인
- 다음 손님 조건 확인
- 청소 필요 여부 판단
- 일정 전달 · 안내 발송
After
- 예약 자동 수집
- 체크아웃 · 다음 예약 정리
- 청소 작업지시 생성
- 운영자는 확인 후 발송
해결 방식
예약 자동 수집
숙소 예약 채널의 iCal을 연동해 예약을 자동으로 가져옵니다. 직접 받는 예약은 수기 입력도 함께 지원합니다.
체크아웃과 다음 예약을 한 번에
나가는 일정과 다음 손님 조건(인원·아동·반려동물·요청사항)을 한 화면에 묶어 정리하고, 버튼 한 번으로 정리된 내용을 메일로 보냅니다.
청소 작업지시 연결
청소 작업지시와 체크리스트, 완료 확인을 한 흐름으로 연결합니다. 숙소 매뉴얼과 비품, 기기 원격 제어도 같은 시스템에 있습니다.
최소 정보만 저장
손님 정보는 비식별 라벨로만 남깁니다. 운영에 필요 없는 개인정보는 처음부터 받지 않습니다.
결과
줄어든 시간은 현재 측정 중입니다. 측정이 끝나면 이 자리에 실제 값을 올립니다. 확인되지 않은 수치는 쓰지 않습니다.
실제 운영
자사에서 직접 운영하는 숙소에 적용해 매일 쓰고 있습니다. 외부 고객 납품 사례가 아니라, 우리가 겪은 반복 업무를 우리가 먼저 없앤 사례입니다.
